Política de Privacidad

Quiénes somos

Good Looking AI es un servicio de asistentes y chatbots para WhatsApp (operado como monotributista en Argentina). Ofrecemos a negocios la posibilidad de responder de forma automatizada los mensajes que reciben en su cuenta de WhatsApp Business.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribirnos a support@goodlookingsolution.com.

Qué información tratamos

Tratamos información en dos roles distintos:

De las personas que escriben a un negocio cliente. Cuando alguien envía un mensaje de WhatsApp a un negocio que usa nuestro servicio, podemos procesar:

• el número de teléfono de WhatsApp y el nombre de perfil de quien escribe;
• el contenido de los mensajes intercambiados con el negocio;
• la fecha y hora de cada mensaje y datos técnicos básicos necesarios para entregar la respuesta.

De los negocios clientes. Datos de contacto del negocio y los identificadores de su cuenta de WhatsApp Business necesarios para prestar el servicio.

Para qué la usamos

• Generar y enviar respuestas automatizadas a los mensajes recibidos por el negocio.
• Derivar consultas a una persona del negocio cuando hace falta.
• Operar, mantener y mejorar el funcionamiento del servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y con las políticas de la plataforma de WhatsApp.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad de terceros.

Con quién la compartimos

Compartimos información únicamente con quienes son necesarios para que el servicio funcione:

• Meta Platforms, a través de la Plataforma de WhatsApp Business, que transporta y entrega los mensajes.
• El negocio cliente al que la persona decidió escribir, que es el destinatario de la conversación.
• Proveedores de infraestructura (alojamiento y bases de datos) que procesan datos en nuestro nombre y bajo confidencialidad.

También podemos divulgar información si la ley lo exige o para responder a un requerimiento legal válido.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos los mensajes y los datos asociados solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio al negocio y para cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Seguridad

Aplicamos medidas razonables, técnicas y organizativas, para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Tus derechos

Podés solicitar acceder a tus datos, rectificarlos o pedir su eliminación escribiéndonos al correo indicado más arriba. En Argentina, el tratamiento de datos personales se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales; la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Menores

El servicio está dirigido a negocios y a personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización.

Contacto

Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos tu información, escribinos a support@goodlookingsolution.com.

Good Looking AI — Argentina