Condiciones del Servicio

1. Aceptación de las condiciones

Estas Condiciones del Servicio (las “Condiciones”) regulan el uso del servicio de asistentes y chatbots para WhatsApp ofrecido por Good Looking AI (“nosotros”, “el servicio”). Al contratar o utilizar el servicio, el negocio cliente acepta estas Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Good Looking AI es un servicio que permite a los negocios responder de forma automatizada los mensajes que reciben en su cuenta de WhatsApp Business, utilizando la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El servicio puede incluir respuestas automáticas, derivación de consultas a una persona del negocio y otras funciones de atención al cliente.

El servicio se presta “tal cual” y puede modificarse, ampliarse o suspenderse para mantenimiento, mejoras o por razones técnicas.

3. Uso aceptable

El negocio cliente se compromete a usar el servicio de forma lícita y, en particular, a no utilizarlo para:

• enviar spam, mensajes masivos no solicitados o comunicaciones sin el consentimiento de sus destinatarios;
• difundir contenido ilegal, engañoso, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
• vulnerar la privacidad o los derechos de las personas que escriben al negocio;
• intentar dañar, sobrecargar o acceder sin autorización a los sistemas del servicio o de terceros.

El negocio cliente debe cumplir en todo momento con las Políticas de WhatsApp Business y con las Políticas de Mensajería de WhatsApp de Meta.

4. Plataforma de WhatsApp y Meta

El servicio funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business, operada por Meta Platforms. No estamos afiliados ni respaldados por Meta ni por WhatsApp más allá del uso de su plataforma oficial. El uso de WhatsApp también está sujeto a los términos y políticas propios de Meta, que el negocio cliente debe conocer y respetar. Meta puede modificar o restringir el acceso a su plataforma, lo que puede afectar la disponibilidad del servicio.

5. Responsabilidades del negocio

El negocio cliente es responsable del contenido de su cuenta de WhatsApp Business, de la información que configura en el asistente y de las respuestas que se envían en su nombre. También es responsable de informar a las personas que le escriben sobre el tratamiento de sus datos cuando corresponda, conforme a la normativa aplicable.

6. Privacidad y datos

El tratamiento de la información personal se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estas Condiciones. Al usar el servicio, el negocio cliente acepta dicha política.

7. Pagos

Cuando el servicio sea pago, las condiciones comerciales (precios, periodicidad y forma de pago) se acordarán por separado con cada negocio. La falta de pago puede dar lugar a la suspensión o baja del servicio.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los materiales del servicio son propiedad de Good Looking AI. El contenido propio del negocio (su información, logos y comunicaciones) sigue siendo de su propiedad.

9. Limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece sin garantías de disponibilidad ininterrumpida ni de resultados específicos. En la medida que lo permita la ley, no seremos responsables por daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales o interrupciones derivadas de fallas de terceros, incluida la plataforma de WhatsApp o Meta.

10. Suspensión y baja

Podemos suspender o dar de baja el acceso al servicio si se incumplen estas Condiciones o las políticas de la plataforma de WhatsApp. El negocio cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento contactándonos.

11. Cambios en las condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.

12. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes que correspondan según la normativa vigente.

13. Contacto

Si tenés preguntas sobre estas Condiciones del Servicio, escribinos a support@goodlookingsolution.com.

Good Looking AI — Argentina